本草铺 打造中医药电商品牌

中药材由于受交易场所、信息、技术、规范标准等约束,仍处于农产品流通的现货交易阶段。目前中药材贸易市场中企业大多规模较小、竞争能力弱、药物零售市场鱼龙混杂,且营销模式落后。这导致中药材贸易出现交易环节多、交易成本过高、缺乏透明度、交易效率低下、质量难以控制等问题,对行业发展极为不利。在信息技术高度发展的今天,中药电子商务成为信息时代中药流通的未来之路,它将政府、市场、消费者联系在一起,能够实现中药流通市场的健康发展,使消费者利益得到保护。本草铺致力于品牌电商渠道的推行并取得了卓越的成绩,建成了本草铺中医药一站式服务平台(www.bencaopu.com)。据了解,本草铺致力于让人们轻松购买到质好价优的正品药材,本草铺网上中药店具备得天独厚的优势和完善的服务体系。本草铺从产地直接采购,能保证第一手货源,从而做到价格最低,让广大客户能以比药店更低价格的药材。

本草铺大力推进电子商务建设,拓展新的销售渠道原因之一便在于用心服务人民。本草铺电子商务的建设为顾客查找以及购买药品提供了极大的便利,同时为顾客们提供了更为详尽的药品信息、药学知识、中医养生和最为细心的服务。本草铺网目前团队有12人,其中专业药师3名,1名老中医,4名在线客服,下设药店部、电商部、仓储配送部、质量管理部,形成中医药线下和线上结合的运营团队。

本草铺中药商城拥有一整套成熟的服务模式,细致的商品检验流程、便捷的网上订购和支付系统、专业的客服团队、发达的配送体系等组成,为客户提供耐心的售前咨询、专业的售中支持和优质的售后服务。

随着社会的飞快发展,随着人们生活水平的不断提高,愈来愈多的人开始关注养生的问题,作为我国宝贵的医药文化遗产,也是世界医学瑰宝的中医中药,正面临着新一轮的发展热潮。当传统的中草药遭遇当代的互联网,会发生什么情况?网上按方抓药购买中草药,市场需求量呈快速增长态势。”本草铺网上中药店负责人赵女士表示。

对于越来越完善的电子商务环境的发展,人们开始尝试着在网上购买中药。赵女士以本草铺为例,自从2012年本草铺网开通运营至今,购药者遍布大江南北,主要以互联网发达的广东,上海,北京,浙江居多,其他的地区包括比较偏远的新疆,甘肃,青海等地,还有东南亚地区的也有一些前来购买,现在日均单量突破200单,并且受到广大购药者的一致好评。

赵女士介绍说,目前在网上购买中药的人还是在尝试阶段,购买量并不是很大。他们有些是医生开的药方,当地药店买不到就到网上寻找,有些是关注中医中药养生并通过网上寻找合适的养生药方,找到本草铺的中医师咨询后并通过安全途径下单,然后本草铺的药剂师根据顾客的要求认真核实抓药和精心包装并且第一时间发到顾客手中。如果顾客第一次购买成功后,往往他们会更加大量的购买或者介绍给身边的朋友,所以本草铺目前订单量是老客户居多。

为了顺应互联网的发展和给更多顾客提供方便,本草铺也开通了淘宝店铺,现在正在筹划再开一个天猫商城。本草铺网上中药店有很多自己的特色服务,除了像其他网上商店顾客自主下单外还可以直接按方抓药服务,本草铺中医师会根据患者的实际情况给出自己的建议。此外店铺里面还有一些精心准备的传统经典的中药养生汤料和中药养生茶配方可以供顾客根据自身情况直接选择,省去了患者去医院挂号抓药的很好麻烦。

不仅如此,赵淑宇介绍说,本草铺还通过微博,微信,QQ,邮件和其他社交平台保持和顾客的交流,以确保能够和顾客进行更好的服务和效果跟踪。本草铺还会根据顾客的反馈整理出一些药方文章供更多网民学习参考。相信在不久的将来,传统中医药与现代的电子商务接轨,将有更大的生存与发展空间。

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