如何提问题

一直很想写这个话题,因为微信群、知乎、微信公众号、领英、微博上有不少小伙伴给我写私信提问题,大概统计一下,靠谱的问题占40%,描述清楚但无法回答的问题占30%,比较无语的占30%,所以今天想写一下自己对如何提问题的一些粗浅想法,也方便后续小伙伴向我提问题时能得到更有效的交流。:)

1,请不要问太广的问题。

无论是在网络上提问,还是当面提问,都不要问太广的问题。提问题时,能得到简单明确的回答最好。如果提问题太广泛,回答问题的人会无从下手,有时想帮你回答也没有力气。

毕竟不是每个人都能把回答每一个问题都当作写论文这么认真。

例如我经常收到这样的问题:“我没有设计基础,如何尽快成为用户体验设计师”,“我怎么样才能更优秀呢”,“我想出国读书,我该做什么”,“我怎么样才能升职呢”,等等。这些问题倒不是不能回答,不过我感觉这种问题需要两个人坐下来喝杯咖啡,从广度问题一一细化,认真梳理,慢慢沟通,才能把这类问题理出一个大概思路来。如果不是回答亲人、朋友、同事、客户,一般回答者哪儿有时间给一个提问者做这样的回答呢?

所以,提问题应该要窄一点,能提供详细的背景信息更好,这样回答者才能根据自己的想法和经验有效率地给出参考答案。比较好回答的问题例如:“我得到了A公司A岗位,B公司B岗位的两个工作邀请,我的工作长期计划是在面向用户类软件做设计专家,请问哪个岗位更能适合我的发展呢”,“最近刚从电商产品设计转型到面向企业产品设计,设计过程中对复杂信息框架的把握不足,设计论证也有欠缺,请问有什么方法可以提升这几块区域”,“我的设计结果受到挑战频率比较高,感觉是自己在设计阐述上比较欠缺,请问如何准备一个好的设计阐述方案呢”。这些问题,如果有时间,我可以在几分钟内把思路写清楚,回复过去,给小伙伴带来一点点帮助,提问者和回答者都会更有效率。

2,请珍惜提问题的机会。

我自己也时常向前辈提问题,每次提问题前我都会尽量考虑全面,例如想清楚这些问题能给我带来多少收获,会不会让前辈不好回答,能否激发有价值的讨论和思考等。我珍惜提问题的机会,因为我充分理解很多回答我问题的前辈都是比较忙的,时间宝贵。

一小部分问我问题的小伙伴,不太珍惜提问题的机会。

例如伸手提问类型:“美国西雅图大学设计硕士的入学条件是什么”,“什么是交互设计”,“sketch教我用一用,我不会用”。这种问题,真的,也只有亲戚我才会好好回答了,哈哈。

还有例如莫名的骄傲型问题:“我觉得你设计做的不错,教教我怎么做设计吧”,“你的文章写的还行,我准备转转”,“你对设计了解还行吧,把你的设计稿发给我看看”。这种问题,无法回答。。。

我觉得在问答过程中,尊重比信任更重要。

3,好的问题可以形成一个有价值讨论链。

面试提问的时候,问到一个专业问题,得到回答,面试官可以就着这个回答深入往下问,然后再得到回答,然后再深入问,一般问3、4回,就能得到比较深入的信息,这个讨论过程是一个有价值讨论链。

我认为提问题和回答问题,能形成一个有价值讨论链是非常好的。

例如提A问题,得到B回答,引发C问题,得到D回答。。。然后每次问答串联起来,形成一个小领域知识的讨论和闭环,让提问者和回答者都能受益。

例如问题是出国留学选校,回答选择具体哪几个学校,然后再深入提问到专业选择,回答专业选择时讨论到专业应对就业,再提问回答到就业的行业现状、长远发展等,这个讨论链涉及的信息形成一个比较完整有效的信息闭环,让提问者和回答者都可以受益。这个过程中,提问者和回答者的角色是可以转换的,例如回答者也可以问提问者为什么要问这个问题,理解提问的原因,提出自己的疑惑。

4,提问题的过程也是一个思考的过程。

很多次,小伙伴给我提问题,第一封私信写了好多字,我第二天看到问题的时候,小伙伴已经默默地写了第二封私信,说在写问题的过程中,已经想清楚问题并有了答案,不需要我再回答了,我就会回复一个加油。

这是最好的提问题方式之一,提问题过程中思考透彻了,写完问题,答案已经有了。

会提问题的人,一般也是比较聪明的人,除了求知欲、好奇心、执行力、勇气等因素,我觉得也是因为会提问题的人是会思考的人。当他们在一个问题的产生、构建、阐述、并在自己脑子里尝试解决的时候,他们对这个问题的亲和度和理解度,就已经超过其他人很多,他们离真相或者灵感就更近。

所以我是建议小伙伴多提问题多思考的。我的微信群里,大家提的优质问题,我会抽时间回答,希望给提问题的小伙伴一点点思考上的辅助。

5,提问题要简单明确。

我相信大家都有长篇大论说个不停但说不到重点的朋友,大家应该有感受到这样的沟通不是很有效率。提问题也是一样。如果能几句话说清楚的问题,就不要写几段,问题简单明确,答题者效率提升,提问者能得到更有效的回答。

而且在精炼问题的过程中,你是在对问题做再次思考和挖掘,对问题的理解会更深入,有助于你得到更多解决问题的灵感,也会让问题提的更有指向性,帮助你得到更好的回答。

我私信收到过一些小伙伴提的长问题,有时挺好玩的,问题太长,感觉小伙伴在讲述自己的人生,导致看完了我都记不得问题是啥,再回去看问题在哪儿。

其实不仅仅是提问题,我们进行大部分生活与工作上的沟通,简单明确都没错,哈哈。

我觉得把一本书从厚读薄,比把一本书从薄读厚更难。

6,提问题要有开放心态。

这点比较简单,提问题时不要给自己设限,不要在提问题时就想好了答案并本能地抗拒其他所有答案。

在信息交流、知识讨论领域,提问题得到的答案与产生的交流是丰富多元的,这样才能产生有价值的思考和灵感。

当然,“买吗”,“衣服好看吗”,这些回答是唯一的,“买”,“太好看啦”,哈哈哈。

近几年陆续回答小伙伴问题也有上千次了,很高兴能看到小小帮助过的小伙伴在学习和工作上的成长和进步,你们每次给我发信息说申请上名牌大学、找到好工作、升职等,我都替你们开心。工作比较忙,我基本不外出演讲,平时懒,知乎live做过一次就不想再做了,所以在各个网络平台以及我的几个微信群里偶尔回答大家的问题,是我简单微薄地回馈用户体验设计小伙伴的偷懒方式。希望大家以后在提问题时更有效率、更靠谱。:)

谢谢阅读!:)

thanks,

yoyo

稿源:设计师 Yoyo (源链) | 关于 | 阅读提示

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