用户留存率90%,连刚成立达摩院的阿里都是其客户!这家建站企业是怎么做到的?

拓扑社(微信:tobshe)10月13日报道(文:窦悦怡)

项目名称:上线了

成立时间:2013年

主营业务:供跨平台响应式网站开发服务商

近期融资情况:2017年8月宣布获得600万美元A轮融资,本轮融资由中科院国科嘉和领投,天使轮资方IVP、Y Combinator、创新工场、TEEC继续跟投

2016年,拓扑社(tobshe)曾经报道过上线了这家公司,根据IT桔子创投数据库显示,上线了是一家供跨平台响应式网站开发服务商。

据悉,上线了是Strikingly团队成立的中国版服务项目,也是全球第一个被YC孵化的华人团队。2017年8月宣布完成来自中科院国科嘉和领投、创新工场、YC、IVP 和 TEEC跟投,共计600万美元的 A 轮融资金额。

非标、非模式化的建站市场

拓扑社了解到,很多企业用户做网站的时候,因为觉得自己没有专业基础和专业人员,难以运营和维护好公司的官网,就会选择找外包公司进行网站建设和维护。更有不少公司从域名申请注册、服务器租赁到后期的维护,都交给了外包公司。

上线了创始人陈海沙表示,建立网站是一个典型的非标服务,每个用户对风格、排版、功能模块等的需求是不同的,市面上的外包技术团队也没有形成标准化、模式化的服务流程。

其次,传统的网站外包公司,制作网站周期一般需要1-3个月,自学Wordpress,也差不多1-3个月,这就导致建站时间长、成本高、效率低,难以满足用户的需求。

另外,如果遇到专业又靠谱的外包公司,自然是合作愉快。事实上,每天都会有企业用户控诉自己的网站权限拿不回来,外包公司不配合修改等负面情况。建站市场的混乱,很大程度上就是由于服务提供商水准参差不齐。

陈海沙认为中国的建站市场,非常缺乏标杆,就像滴滴出现之前的黑车市场一样,一直没有领跑者。

“大家肯定都觉得这件事情一定有人可以做,而且很多人在做,但到了真需要一个网站的时候,还真说不上来可以找谁。所以,我从这个领域切入,为用户提供自适应建站工具,帮助他们快速建站。”

据悉,上线了是一个采用的是自适应核心技术,打造一个自助建站平台,用户无需编程和设计经验,可以是“代码小白”,甚至可以是盲人都可以创建了自己的网站。

陈海沙表示,建站这件事,如果想做到标准化,满足用户需求,会涉及到很多细节层面的东西,不仅要从产品层面考虑,还要从有更多延展性层面考虑。其次,要把握个度,产品做得太深,用户不易,做得太浅,满足不了用户需求。

“无论从产品还是服务,大家需要考虑的是如何够满足用户的需求,还能拥有很好的用户体验,这是建站领域的行业门槛。”

自适应建站,降低开发和维护成本

据悉,2012-2013年是移动化的大浪潮,整个互联网的流量在快速向移动端转移,这期间,所有PC网站都需要做手机版,也就是移动端优化。

“平板电脑和大屏手机也在这个时候开始普及起来,他们不同的屏幕大小上都能自动优化的解决方案就呼之欲出了,这个解决方案就是自适应设计的网站。”

拓扑社了解到,目前,市面上有很多做屏幕适配的这件事情的公司,他们自适应技术只能针对某一特定机型开发,屏幕尺寸和分辨率变了,页面大小不会改变,同时开发者需要经常性的对各种屏幕进行优化,时间成本极高,效率也低。

上线了的自适应技术与其他公司的区别是,网页可以根据屏幕大小自动适配最佳尺寸,实现 PC 与移动端的转换。“也就是说,无论访问者是用手机,平板,还是电脑访问企业用户的网站,他们可以得到更好的体验,用户只需要发布一次就够了。”

从产品形态上来说,上线了的产品是通过自适应建站技术,采用傻瓜式操作,用户一般在10 分钟内即可创建公司官网、产品主页、在线商城或个人品牌网站等。

简单来说,上线了的界面采取所见即所得的编辑方式,给用户充分的发挥空间,避免出现同质化的页面。用户不需要懂代码和设计,可以像编辑PPT一样做网站,同时做出的网站是响应式的,不需要考虑到多屏幕的兼容适配问题,一次发布后无需专门调试,大大节省了用户开发和维护的成本。

同时,上线了会为建站用户提供功能性的模块,比如电商功能、留言管理、简单的CMS、数据分析等等,而这些需求的提出是上线了团队分析了用户特征的结果。

这种体验又和国内风行的易企秀、MAKA、兔展们非常相似。那么,同样是移动端做网页的工具,上线了作为Strikingly的中国区产品,会和这些H5制作平台产生竞争关系吗?

陈海沙解释道,上线了和H5这类产品从技术上是相同的,都需要通过软件承载,用技术把东西制作出来,但是从本质上来说两者的使用场景是不一样的。

H5产品是“宣传单”,主要为了帮助企业进行宣传和营销,时效性更强,并且是通过手机端进行展示。网站代表的是品牌,是“名片”,不能只考虑移动端,而是要让品牌在任何地方通过自由化的状态,进行产品展示。另外,网站会涉及SKU、关键词,还要保证网站内容持续更新。

从小程序切入,打造全平台模式

根据微信官方统计数据显示,在公众号文章里面的小程序点击率会比网站链接的点击率高出6倍。一般网站链接的点击率低于5%,而小程序的则高达30%以上。

简单来说,小程序就是一个不需要下载和安装的应用。只要在小程序入口中搜索自己需要的小程序,或者通过扫描小程序码就能使用它。几乎任何人和企业、组织都可以拥有属于自己的小程序。

小程序的优点主要体现在两方面:第一,更快,比如打开页面的速度。第二,和平台本身结合的更紧密,比如可以使用微信上你的地址信息还有联系方式。这两个点加起来就是平台生态化的基本方向,让用户的体验更快更智能。

据悉,在今年A轮融资发布会上,上线了推出了全新产品小程序 editor 1.0,即小程序开发编辑器。旨在通过小程序打通平台内的所有环节,让用户的体验更快更智能。实际上,上线了把产品战略已经从自适应升级到了全平台。

陈海沙解释道,全平台应用其实和自适应网站的概念是一样的,就是同一个应用,在每一个平台里都能提供最快最原生的体验。全平台应用,即一次性发布。

“用户只需要在乎发什么就好了,为每个平台进行优化这件事情我们来搞定。”

据悉,小程序 editor 1.0涵盖了电商、服务、酒店、票务、资讯等十大行业,并且为他们推出相应的行业解决方案,能够满足各行业的需求。

此外,小程序 editor 1.0的资讯类主要受众为作家、写手、自媒体创作者,并且永久免费。郝景芳工作室作为小程序 editor 1.0的1号用户到场展示了正在内测中的工作室小程序。

不过需要注意的是,随着1月9日凌晨,万众期待的微信小程序正式上线后,不少用户表示试过小程序之后感觉很不错,也可以释放自己的APP。

但是,1月15日不少网友细心发现作为第一批小程序用户之一的今日头条小程序版本已经关闭,不仅仅是近日头条和基金小程序纷纷退出小程序,逻辑思维/得到的创始人罗振宇也在微信朋友圈宣布得到退出小程序。

那么,小程序到底适用于哪些场景呢?

拓扑社根据小程序统计平台阿拉丁发布的Q2季度微信小程序报告可以看出,微信小程序对于长尾、低频特征的应用上,可以替代原生APP这类载体。与此同时,APP生态中占据主导地位的高频和刚需类应用,在小程序生态同样表现活跃。

在品类上,小程序指数TOP100排名前三位的是工具、零售和生活服务,分别占比36%、11%和10%。对比原生APP生态,占据主导地位的应用有搜索、浏览器、支付、音乐、视频、输入法和新闻,小程序生态内吃香的应用则更结合线下场景,例如共享单车、外卖、旅行。

陈海沙告诉拓扑社,现阶段,小程序适用于四类场景,线下到线上、电商、酒店业预定场景、一堆散的需求。

所以,拓扑社得出一个很显然的结论就是,对于微信里的电商卖家来说,小程序是一个必须拥抱的机会。当然,我们相信小程序会带来的机会远远不止于电商。这就是平台生态化会带来的红利。

目前,上线了的定价从500元/年~2800元/年不等,提供增值模块、流量等服务;个人用户则是完全免费。客户包括阿里巴巴、优步、蚂蚁金服、星巴克等大企业,也包括数量众多的中小企业和个人。用户留存率高达 80%-90%。

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