小船机器人:不需要人类的无人零售店也许需要一个机器导购员 | 创业

熬过了共享单车的狂热期,无人零售 成为了今年创投圈人人必谈的新宠儿。据了解,目前包括以阿里、苏宁为代表的互联网电商零售巨头,以娃哈哈、罗森、欧尚、居然之家等为主的传统零售业,以及缤果盒子 、小麦便利店、猩便利等新兴创业公司都加入了无人商店的布局中。

艾媒咨询的《2017 中国无人零售商店专题研究报告》显示,2017 年无人零售商店交易额预计达 389.4 亿元,未来五年无人零售商店将会迎来发展红利期,2020 年预计增长率可达 281.3%,至 2022 年市场交易额将超 1.8 万亿元。

无人零售的入行门槛比共享单车稍高一些,涉足这一领域也许需要更大的实力和勇气。矿山已在眼前,有人舍命淘金致富,有人在一旁卖牛仔裤和镐头照样发家。 小船机器人 就是这么一家在矿山旁卖“牛仔裤”的公司,他们研发了专门面向无人零售店的轻量级无轨服务机器人。

这款机器人有一个听起来很解渴的名字——可乐。“可乐是一款基于深度视觉、SLAM 和大数据分析支持、帮助商家进行精准营销的高科技智能服务机器人。”小船机器人创始人廖江君介绍说,可乐可以替代服务员完成商务引导、接待、导购以及品牌宣传、营销推广等任务。

廖江君向记者描述了可乐实际工作的场景。首先,当顾客走入门店,可乐会利用人脸识别技术获取用户信息,判断用户的体貌特征并推荐它认为适合其购买的产品,这一功能主要被应用在无人鞋店、衣店等商铺内。其次,当顾客决定自行挑选时,可乐可以与用户对话,询问对方想要的颜色、品牌、尺码等,并引领用户走向指定货架。再次,当顾客只是抱着“随便逛逛”的心态走进来时,可乐可以显示促销广告,推送打折商品,促成交易。最后,当顾客离店后,可乐还会记录该名顾客的信息及偏好,以便下一次的精准营销。

“机器人与人类相比的优势在于,机器人没有情绪,不会劳累,可以二十四小时持续工作。”廖江君说道,而且机器人比人类具有更强的数据分析处理能力,不会忘记货物存放的位置或同一名顾客上个月买了什么东西。“可乐可以被应用在餐厅、商场、营业厅、酒店、展馆、银行等线下服务市场,部分或全部地替代人类劳动。”

然而目前为止,无人零售店虽然已经吸引了不少名字闪着金光的巨头参与,但其商业模式和运营模式都尚处在摸索阶段,这种业态还远不能称为成熟,而且目前门店的数量也十分有限。小船现在就把机器人造了出来,是不是有点太早了?

廖江君对这个产业的未来抱有很乐观的期望。“我认为无人零售店已经扩张得很快了,而机器人就是这些店铺的刚需产品。雇一个月薪三千的售货员,一年也得三万多,而我们的机器人可以把这部分成本控制在万元以内。”

虽然目前可乐是小船机器人唯一一款成型的硬件产品,但通过搭载不同的模块,可乐可以适用于不同的应用场景。除了以上介绍的线下门店导流导购外,还可以适用于养老健康、智慧家庭等场景。

“导流导购和养老健康是我们目前在推广的两个主要方向。”廖江君介绍说,搭载了养老健康模块的可乐将扮演一个老年人的“陪伴者”的角色,主要功能包括智能陪伴(对话)、智能推荐(健康讲座)、智能监控(紧急情况报警)及视频通话等。“目前我们已经与上海地区的养老院合作,在某些养老院内率先布置机器人开始了试点。”廖江君说。

据了解,可乐目前的售价在万元左右,可自行充电,无故障工作时间大约在五年左右。据廖江君介绍,目前可乐已经销售了千余台,所售机器皆搭载小船机器人团队自主研发的模块。

小船创始人廖江君曾任 2010 年上海世博会 4G 主干网络负责人,曾参与设计西门子第一款电交换芯片研发和第一款光交换产品研发,并顺利进行技术攻关和后期验证交付。硬件总监陈继明有 10 年外企研发管理经验,在诺基亚、西门子和阿尔卡特朗讯有共 8 年任职经历。

去年 8 月,小船科技完成了两千万元的 Pre-A 轮融资,由暴风科技领投,智能领域私有资本跟投。此前, 它曾获得数百万人民币的天使轮融资。

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