KKTV直播App点评——App点评100篇系列第87篇

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一、产品介绍

KK TV隶属于杭州米络科技有限公司,是一款真人视频、直播互动平台,前身是KK唱响。2016年4月,KK唱响与同公司产品KK直播以及KK开播整合升级,组合成综合型内容的直播平台KKTV,开启全民直播功能,进军移动直播领域。

二、KKTV市场环境分析

1、直播行业演进过程

网络直播是近几年互联网行业的一大风口。但其实早在电脑普及摄像头之时,就已出现房主视频聊天模式(聊天室后期)的秀场直播雏形,之后的“平民秀场”,正式让网络直播形成一个独立的产业。网络直播行业的演进过程可划分为四个阶段,从1.0-4.0演进。

直播1.0:传统秀场/重度秀场

传统PC端秀场。

直播2.0:游戏直播&移动直播

以英雄联盟、dota等游戏为代表,多人同时在线竞技/策略的游戏模式,游戏视频本身内容的可观赏性等因素催促了游戏直播平台的诞生。

直播3.0:泛生活“直播+”

现阶段直播进入更多细分垂直行业,各行业与直播结合,嫁接各种互联网商业模式。

直播4.0:VR+直播

目前技术条件不够成熟,但趋势已经明朗。

2、KKTV产品阶段

2.1 产品脉搏

KKTV属于直播2.0阶段,是一款带着极强互动和社交属性的视频直播社区(包含轻度秀场属性),主要满足观赏娱乐、学习提高、社交等多方面的用户需求。产品以运营内容为主导驱动力,较早的实现盈利,处于中高期阶段。但由于产品整合,产品形态有所改变,用户流失现象严重,所以当前阶段需要关注优质的、个性内容的生产以及社区良好生态的建设,适当增加系统活性,提高活跃度。

2.2 用户特点

主要用户为21-30岁的年轻群体,其次是31-39岁群体。其中“看客”70%以上是男性,关注“直播间有美女”,其次是生活类直播、梦三国等游戏直播。直播是他们打发休闲时间的一种方式。“主播”以校园学生女性居多。

2.3 盈利模式

KK目前的盈利模式仍旧是依靠虚拟道具。虚拟道具分为虚拟打赏(送太阳、礼物等),平台分成,以及社交等级体系白名单特权(会员等级)等。

三、产品总体评估

视觉上:

整体一致性一般,tab之间缺少韵律感。但鉴于现有市场产品的一致性,结构认知负荷不大。产品主色为白色,辅助色为黄色,少量玫红色、红色为点缀色。

交互上:

产品结构平行5个tab的形式,满足用户不同的使用场景,内容覆盖度高。

运营为主的产品需要承载更丰富的内容满足用户的需求。平行式结构可以承载更多体系的多个内容。

架构深度中等,避免层级过深降低效率。

四、TAB页面评估

=直播TAB=

1、首屏:

与现有市场产品保持一致性,形成结构认知

顶部平行伪tab以及常见的直播条目展示,容易形成结构认知,较好展示了我是谁,我有什么信息。

1.2 条目

一致性好,效率高,转化力较强,但存在一定风险。

双列卡片式结构,用户滑屏一次能看到6个以上直播信息。条目内容丰富,包含图片(周星、新人标签,个人简介等)、观看人数、主播ID等。这种于一致性较强的排列方式,以视觉的平稳与均匀为佳,但主播图片由主播自己选择,视觉流上存在一定的风险。

建议:增加主播的标签信息,比如好声音、幽默等,可以是观众给出的评价,加强用户转化。

1.3 登录后首屏

系统活性强,提高用户使用场景的效率,但存在一定认知负荷。

首屏最上部展示关注的主播中正在直播的主播(见图6),不足五个自动推荐补齐。满足用户想看自己关注的主播是否正在直播的使用场景,提高效率。头像加ID的形式,便于用户识别与选择转化。对于新手用户会有一定认知负荷。建议:版块增加“你关注的她正在直播”之类的文案提示。

2、首页:

板块分类有认知负荷,信息流呈现混乱;细节上结构一致性差;争夺战排行需求满足度不够。

首页的板块推荐—周星争夺战—同城主播缺乏板块间联系,存在认知符合。周星争夺战只展现前三名头像和ID,缺少是否直播信息。

建议:

①把首页、热门、频道三个伪tab以主播、直播内容、频道三个不同维度划分。首页按照“主播”划分为推荐的主播——明星主播——同城的主播。、

②明星主播(周星争夺战)增加正在直播的小图标,提高转化。更多排行放在周星争夺战同行的右侧,

与其他板块达成一致性(修改见上图8)。

3、热门、频道

3.1 热门

存在认知负荷

“正在直播”文案让人产生歧义。难道其他不是正在直播的吗?建议改成“热门直播。”

3.2 频道

3.2.1宫格入口

分类混乱,存在认知负荷

棒直播是公司另外产品的引流入口,织女和生日专区属于活动专区,有时效性,梦三国属于游戏,放在一起容易让用户误解和疑虑。

建议:梦三国归到游戏,搞笑改成娱乐。入口分两组,第一组活动入口:棒直播、织女专区、生日专区、女神专区。第二组以内容划分:娱乐、体育、影视等(修改见图11)。

3.2.2导航间相互切换

思维错误,不符合用户逻辑

在首页、热门、频道三个导航之中切换时,返回在该导航上次浏览结束停留的位置。频繁的切换一般都属于盲目浏览的场景,当返回的是之前停留页面时,不符合用户的基本逻辑,会让用户思考,消耗能量。

改进建议:返回则返回导航的第一屏位置。

=动态TAB=

动态是KK整合后增加的一个新功能。热门主要是热门话题的营造,可以提高主播曝光度和人气,增加用户粘性,利于产品系统活性的增强。

1、热门动态

1.1 动态条目信息

转化力强,让人有窥探欲望。

条目比较性感。除了用户头像、话题内容、图片等转化内容外,最多7字的评论内容最大程度展示大家对主播的评价,以及评论赞的次数。增加人们了解、窥探的欲望,利于转化成关注的人或直接看直播。

1.2 热门短评

放置位置容易产生视觉盲点。

热门短评放在动态列表之中,若用户不滑动,或者滑动过快都容易错过这个筛选信息。

建议:把热门话题和热门短评两个筛选信息放一起,方便用户选择自己关心的内容。(见图13)

1.3 动态关注(图14)

空间浪费,文案不准确,用户容易产生认知负荷。

关注导航下无关注的人或者关注的人没有发布动态的情况,显示都是“您关注的人还没有发布动态”。

建议:不同文案适用不同场景,用户未有关注的人时,提示您还未关注别人哦,推荐浏览过或热门主播让他关注。对于已经有关注的人,但关注的人未发布动态的,除了推荐添加关注外,可以增加喊主播来发动态的链接,增加用户活跃度。

1.4 发布(图15)


存在认知负荷。

发布按钮(相机图标)未配文字说明,增加认知负荷,会让用户产生理解偏差。

建议:图标下增加发布二字,方便用户理解。

1.5发动态界面

认知负荷、容易误操作,影响效率。

添加话题输入框内“输入想要添加的话题前面”有一个#(图17),用户会纠结要不要输入这个#,事实上你输入话题后系统自动会给你话题前后带上#

建议:在输入框内设置两个明显不能删除的#,光标放在中间(见图18)。

1.6 发状态的界面

缺少状态认知。

没有标明限定的图片数量和文字数量(见图19),但实际上是有所限制的

改进建议:增加数量的限制条件(见图20)。

=我的TAB=

不满足用户的功能需求

KK产品整合之后开启全民直播,但我的界面中只满足看客的使用需求,缺少我作为主播的场景需求。

建议:增加我作为主播的使用场景。增加我的关注、我的粉丝以及我发布的动态数量信息。列表式展示信息。

我的主播包括我关注的、我守护的、我管理的。删除观看历史。我的直播是我的直播记录。我的收益是我得到的钱,我的账户包括充值、商城、任务。(见图22)。

五、核心直播功能评估

1、竖屏直播

视觉上:字缺乏一致性,色彩搭配混乱。视觉强点多,噪音多,信息的呈现能力弱,排布凌乱。
多个信息滚动条容易分散用户注意力,影响视觉流。功能区块视觉的强点主要是左下角的卡通头像和右下角的礼物,都是用户消费,可以变现的重要入口。

交互上: 退出分享等功能缺少文字提示,存在认知和操作负荷。

选择返回按钮用户的使用场景是要退出直播,但这里返回后,直播还在后台运行,仍听见声音。重回直播界面,又要消耗能量去找退出视频的按钮。这个流程有严重操作负荷而且容易引起用户心里的不安,不符合用户正常的心理模型。

建议:

①将直播图像上的关闭按钮去除,返回按钮变成退出。

②直播界面应该往移动端靠近,改成竖排呈现方式,利于产品全民直播的发展方向。通过人气主播带领竖屏移动直播,让产品慢慢过渡到全民直播场景。

五个平行Tab栏中,直播的大按钮属于视觉的强点,KK想发展全民直播,而且直播按钮是重要的商业转化信息,的确应该让这个按钮更大一些。但目前KK的主播们基本还是沿用KK唱响的直播间直播模式,主播都不是移动直播(手机竖屏)的使用场景。竖屏直播适用场景更多,界面沉浸式体验更好,可以与主播更近距离。满屏送礼物效果氛围好,容易引起看客的攀比心理。

2、发言功能

颜色的设定没能符合用户的使用规则。
用户心理默认灰色是不能用,但对所有人、以及悄悄都可以操作,却用灰色显示,容易产生使用上的错误。

建议: 所有人、悄悄选用色彩表示

3、全屏直播 全屏与竖屏观看在功能上缺少一致性。场景需求满足度不够,用户操作负荷。

相比较竖屏,隐藏了公聊消息,增加了弹幕,送礼物信息。分享放在顶部,功能布局更像现在主流视频软件。

点击左上角返回按钮退出全屏,没有感应屏幕旋转来切换屏幕模式。

改进建议:增加屏幕旋转感应切换模式功能,满足用户对场景的需求和期待,减少用户操作,提高效率。

六、搜索 搜索精确、效率高,满足使用场景

搜索框内提示可以搜索用户昵称/ID号/动态,搜索后会显示搜索历史记录。
直播产品的使用场景一种是没有目的的浏览,直播tab下推荐、热门可以满足;一种是有目的的浏览,一般会去我的—我关注的人查看。

有目的的搜索场景实在很少。搜索功能放在视觉比较弱的地方,功能较轻但准确。已经满足用户的使用场景。
七、注册登录
与产品整体的一致性较差,功能完善,但防错不好

界面用了没有出现过的深棕色作为控件颜色。以手机注册登录为主,支持多种第三方登录,也有自己的KK账号登录方法,功能做的比较完善。但是手机获取验证码时,收到的信息提示KK唱响,一致性、防错做的都不好,不利于新品牌的推广与认知。

改进建议 :控件颜色与其他页面统一为黄色,短信验证码提示KK唱响更改KKTV。

八、总结

KKTV作为现有市场的运营内容主导的产品,对于防错、效率等并不是很重要,但对待运营模式及运营内容却是要求极高。“流量”和“内容”是直播业务的关键。

截至目前,国内移动直播平台保守估计已有200家,各个领域的互联网巨头也通过各种方式纷纷布局移动直播行业。

虽然KK公司整合资源在改变,做社交,往全民直播靠拢,但相比较其他主流直播平台通过大牌明星/网红IP等运营内容,秀场痕迹明显的KK运营内容上显得老套许多。
KK知道同质化严重的单直播内容不能长久,明星网红IP资源匮乏的他们也在内容找出路,直播音乐节、自制直播内容(小动物直播)已经在进行中。
我认为,目前的KK要尽快摆脱秀场的标签应该加速全民直播的使用场景,直播间模式尽量削弱,把内容生活化,吸引更多用户来直播以及看直播。
但是长久来说,其实这些措施只是在用新的场景、新的任务来满足用户的猎奇心,用户在度过新鲜期后,很可能因为主播同质化的直播内容,用户失去付费意愿并开始流失。其实,如何形成用户沉淀才是KK面临的最大难题也是直播行业面临的最大问题。

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