维修iPhone多少钱?内部文件曝苹果维修收费标准

不论你的iPhone是最新的iPhone X,还是限速中的iPhone 6s,若果发生了入水、跌爆屏幕等入为损坏,就算还有保养都要乖乖付出零件及维修费。到底那些维修需要收费,那些维修是iPhone保养包括范围,甚至可以免费更换另一台手机?所谓知己知彼百战百胜,早前经济新闻网站Business insider就透露一份苹果内部流出文件,让大家可以知「天才」们的维修标准。

早前流出的苹果内部训练指引,清楚列明iPhone什么情况可以及不能免费维修。(视觉中国)

这一份来源自苹果内部训练的iPhone Visual/Mechanical Inspection Guide,相信是用作Genius Bar员工训练时,判断iPhone损毁是否属人为因素,或者属保养期内免费维修,甚至可以更换产品的相关标准文件。相关文件涵盖了包括iPhone 6系及7系等6个型号,并非绿黄红3个不同级别(以下资讯仅供参考,最后决定权以苹果的维修人员的判断为准)。

绿色级别:符合免费保养维修(Business insider)

屏幕入尘、发现死点、光点或者屏幕像素出现异常、Facetime镜头校准出现偏差、屏幕外层玻璃出现并非由撞击出现的轻微刮花,而且未有引起更大程度裂痕等的情况,都属免费保养维修范围。

黄色级别:保养以外的付费维修(Business insider)

手机曾经入水或其他液体渗漏(由用户确认)、明显出现腐蚀或者LCI液体浸入指示器显示曾经入水、表层玻璃下LCD出现任何程度的断裂、镜头因为受到雷射光照射而产生损坏、由撞击所引致的刮损及裂痕、玻璃碎裂甚至露出零件、3.5mm或Lightning耳机插受到异物阻塞或损毁、严重的磨损/穿刺痕迹/按键因为撞击损毁或遗失、机身变型、并非因电池发胀导致的机身外壳分离、扬声器或麦克风因外物阻塞或损坏,都并非保养所涵盖范围,但用户可以选择付费进行维修。

红色级别:不提供维修服务(Business insider)

至于iPhone若果受到灾难性的破坏(见图:例如被汽车辗过)、机身颜色/型号等同机身序号记录不符、因为使用非官方认可软件而导致的硬件损毁、已拆开或零件遗失的手机、使用非苹果原厂零件的手机,苹果都有权不作维修。不过部分受到灾难性损毁的产品,有机会获苹果售后服务涵盖,似乎这个额外保养有一定的购买价值。

灰色级别:外观损毁不属保养范围(Business insider)

一些经历累月使用iPhone而导致的磨损、撞崩机壳、刮痕、表层剥落等情况,并不属于保养范围,喜欢iPhone「裸跑」的朋友,记得手机刮花是你自己的选择呀!

另外,Business Insider亦都刊出了苹果的LCI液体浸入指示器(即是防潮纸)的相关指引,其实自从iPhone 5开始,手机就设在SIM卡插槽位置设有外部防潮纸,不用打开手机都可以轻易检查。

现时大部分iPhone均于SIM卡插槽位置,设有外部LCI液体浸入指示器。(苹果)

指引表示,若果苹果员工发现iPhone明显曾经入水,例如屏幕之下有水渍、连接埠有腐蚀等,员工应该向客人表示只能提供收费的维修服务;若果客户不同意手机曾经入水,员工应该拆开手机,检查内部零件有否已经有锈蚀的痕迹,另外亦可以检查内部的LCI防潮纸看看是否已经变红。指引亦有提及,若果只是外部防潮纸变色或遗失,但检查后手机并未有其他入水迹象,则手机仍然属保养涵盖范围。

另外提一提大家,虽然iPhone 7、7 Plus、8、8 Plus及X均支援IP67的防水防尘等级,但却并非永久功能,防水能力会随日常耗损而递减。所以大家不应该将iPhone带往游泳、沐浴,另外其他液体,好像盐水、香水、各类溶剂等都比清水更容易渗透。至于手机外壳完整亦是手机能够防水的一个主因,所以大家还是要记得使用保护性足够的手机壳呀!

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