全球智能手环老大Fitbit被假冒,最大造假源头被端掉

凤凰科技/刘正伟

中国的一个县级公安局,帮全球第一智能手环公司打掉了制假窝点

芦溪县位于江西的西部,为省辖市萍乡的东大门。这个城市的一个县级公安局的派出所,今年年初帮助一家全球最大的智能手环制造商Fitbit端掉了一个造假产业链源头。

于是,作为一名科技记者,我回了一趟老家。我是萍乡人,虽然我没去过芦溪县,但很难想象家乡的一个县公安局会和Fitbit这个可穿戴全球市场份额最大的美国科技公司产生交集。

上周五,当我接到这个报道任务的时候挺意外的,做了这么多年的科技报道,还是第一次跑到老家去出差。

牵出一条完整造假产业链

3月9日上午10点左右,Fitbit中国区总经理张雷等一行人,带着感谢的锦旗到达萍乡北高铁站,驱车约30分钟来到了芦溪县公安局。

事情是这样的。2016下半年,芦溪县公安局上埠派出所接到一则报案,有消费者称其在网上购买的“Fitbit”智能手环不好用,可能买到假货了。

“平时经常要下乡走访,因此乡亲们遇到困难首先就会想到联系我们。” 芦溪县公安局上埠派出所彭俊教导员告诉凤凰科技。

他们在接到这个报案后,一开始拿不准,先是上网进行查证,发现该消费者购买的这款“Fitbit Flex”智能手环售价199元,与官方指导价相差较大。因此主动与Fitbit中国联系鉴定,最后确定涉案产品为是假货。

左边为假货,右边为正品

“通过产品的外包我们就鉴别为假货,但是发现这个手环能正常连接Fitbit官方的app进行使用,我们非常震惊!”据张雷介绍,假冒的“Fitbit”智能手环包装盒与正品在多个细节处有明显的不同,另外,手环的一些细节做工也明显比正品要粗糙。

“最早是接到渠道商的反馈,后来2015年初的时候,服务器后台也发现大量的未知数据访问。”张雷介绍称。令Fitbit没有想到的是,这些假的手环却可以通过黑客软件连接到他们总部的服务器,约5万个,可以像正品一样使用。

随后,芦溪县公安局报经过3-4个月的调查分析,发现这起造假团伙背后有6家公司,从产品研发、制作到销售,具有严密而完整的一条产业链。

现场查获的大量的假冒“Fitbit”商标的成品

据彭俊介绍,在2017年1月,上埠派出所对这个造假团伙进行了刑事打击,现场查获了大量的假冒“Fitbit”商标的成品、半成品,配件和包装材料,因为目前这个案子还在逮捕阶段,尚未起诉,因此进一步的细节还不能披露。

“接下来我们将继续对造假产业链的上下游进行深挖,进一步扩大战果,以彻底摧毁造假产业链,有效维护权利人和消费者的合法权益。”彭俊表示。

后续:退换货收回总部集中处理

Fitbit于2015年6月在纽交所挂牌上市,成为第一家上市的可穿戴设备公司。在2014年7月份左右,Fitbit进入中国市场,目前的主要销售渠道为电商平台。

此次被假冒的产品为其初代产品Fitbit Flex,目前已经停产3-4年了,中国市场还有约1000条代理商库存。

张雷告诉凤凰科技,在这个唯一的造假源头被打掉之后,目前后台已经没有数据异常接入。

另外,在经历了7、8代的产品更迭之后,Fitbit目前在售的产品已经进行了更为严格的数据加密,没有类似的异常情况出现。

经过此事,也给Fitbit在中国的售后服务敲了一记警钟。

目前他们在中国市场销售的产品真伪鉴定还需要通过专门的NFC检测设备,其位于大连的中国区服务中心也是于去年11月份扩容了专业的团队。

张雷告诉凤凰科技,以往Fitbit是通过第三方合作伙伴进行退换货产品的销毁。经过此事之后,其中国区的退换货产品会转由总代理打包回美国总部,进行统一销毁。

Fitbit的未来:整合平台服务

尽管去年有几个季度表现不佳,全年市场份额下滑较大,但Fitbit仍然是可穿戴市场的领头羊。

根据市场研究机构IDC的最新数据显示,2016年第四季度Fitbit全球市场份额为19.2%,同比下降9.8%,总出货量为650万,同比减少190万。

紧随其后的是小米,总出货量为520万,市场份额为15.2%;苹果的Apple Wacth排在第三,市场份额为13.6%,总出货量为460万。

根据外媒TechCrunch报道,可穿戴设备的鼻祖Jawbone将放弃消费级智能手环业务,转投医疗器械。另外,微软和英特尔在可穿戴业务上近期也做出了明显的收缩举动。

Fitbit于去年5月收购了移动支付公司Coin,同年12月份收购了智能手表鼻祖级厂商Pebble,在今年年初的时候又收购了欧洲的智能手表公司Vector。

在行业不景气的时候,这一系列的收购行为表明,Fitbit野心很大,似乎在下一盘很大的棋。

张雷告诉凤凰科技,健身与健康这个垂直领域是Fitbit已经确立的方向,除了硬件产品,还会往平台服务进行整合。

“Fitbit的愿景是与消费者保持互动,如提供专业运动的指导,乃至慢性病的指导。”张雷表示,目前Fitbit在这方面的投入巨大,并且未来还会逐步加大,力求与硬件产品两条腿走路。

“Fitbit不是做一个配件,而是希望做一个对个人健康必要的,有指导意义的产品。”张雷表示,Fitbit希望成为消费者的安全带。

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