第一次,因男人的推荐而长草,比美女营销更动人

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​专注研究营销,尤其是社会化营销几年下来,黑马哥真是各式各样的营销方法、手段都见过了,从形式上看有视频营销、H5营销,去年又加入了直播营销,从媒介投放上看有传统的纸媒、电视营销和社会化媒体营销,从内容上来看,这几年又兴起情怀营销、病毒式营销等等。讲真,营销案例见多了,还真的很难有哪个营销案例能打动黑马哥产生消费的冲动——当然,本身有刚性消费需求,营销本身只起到推波助澜作用的另当别论。

但是前几天,当黑马哥看到4支TVC后,竟然对它推荐的产品——联想小新笔记本长草了,甚至想立即下单拔草。要知道,黑马哥之前是果粉,手机和笔记本都是苹果系,用习惯了mac,很难对别的系统的笔记本动心的。

这4支TVC讲的是小新笔记本背后的男人——研发、设计、客户体验以及售后服务团队的故事,每一个故事都真实地呈现了小新团队追求极致的匠心。

其中,比较打动黑马哥的地方有以下几点:

研发者与蛋糕爱好者的第1001次实验 (戳一下,看视频)

小新笔记本的研发工程师王铮,在生活中是一名蛋糕爱好者,会吃更会做,为了还原身为食客的内心真实需求,为了一款新的美味,他可以不遗余力地做上成百上千次实验,直到找到最适合的食材。

在做小新笔记本的研发时同样如此。为了1毫米的轻薄,试验数十种材料;为了新一代音响系统极致真实的音效,让用户的感受如同身临其境,而又不牺牲音域最高的5%处出现的声音缺陷,宁可投入二次研发。

可以说,这支TVC颠覆了以往人们对研发工程师的刻板印象——那是一群只知道研发而不懂生活的糙爷们。事实上,道理也很简单,不是生活达人,又如何研发出如此贴近人们内心需求的产品呢?

连喵星人都被圈粉的使用体验 (戳一下,看视频)

这一次,主角变成喵星人小PIU,它一向对主人的笔记本“敬而远之”,因为硬盘和风扇运行的噪音会让它瞬间患上“恐声症”,但是,一切在小新到来后发生了变化……

而除了静音设计以外,小新的指纹识别功能也让爱宠主人不用担心喵星人会自动打开电脑,把桌面文件弄得一团糟,真是不能再贴心了。

当然,这些人性化的设计都并非凭空而生,也不是凭灵感而就,而是用户体验工程师与数以万计的客户一次次沟通的后的结果。而这样的沟通在笔记本研发出来后并未停止,一轮又一轮的沟通会让更贴近用户的新功能加入到下一代产品中。

“大余神”的生活日常,告诉你何为快速响应式服务 (戳一下,看视频)

相比前两个TVC的生活场景,揭示小新售后服务团队的这支TVC又是另一种风格,诙谐、幽默。

人称“大余神”的小新服务技术专家余超,早上6点半起床,开始刷牙,边刷牙边解答用户的问题。

早餐时间,边咬着面包片边解答问题。

地铁上,解答问题。

穿梭在办公室中间,解答问题。

讲真,隐没在人群中时,“大余神”也就是普通平常的男青年,但是当他专注解决用户问题时,真的是自带光环。其实,黑马哥用过的笔记本品牌也不少了,对于我这种对性能要求不算太高的用户来说,最看重的还是售后服务,通过这么一支TVC了解到有这种全能又尽职的“大神”来解决售后问题,简直是太受用了。

还有一支TVC是讲述设计团队如何满足用户不同的需求,可以长按二维码观看。

最后,黑马哥还想补充说几句作为社会化营销研究者,而非仅仅是用户,对这几支TVC的感受。

首先,从用户洞察来说,它更能打动女性消费者——虽然黑马哥也被打动了。 都说“得女人者得天下”,与其做出一个试图取悦所有人的营销——其实这已经越来越难做到,还不如针对精准的受众(很有可能是窄众,或者称之为“精众”)去做营销,显然,小新的这次营销做到了。

其次,从营销的内容来看,将情感营销与产品卖点、使用场景巧妙结合。 当情感营销(或者情怀营销)成风后,很多营销案例已经背离了营销本身的初衷,导致从情感共鸣到消费决策间的转化非常困难。这4支TVC则避开了营销的这个坑,从这点上来说,黑马哥就会给大大的赞。

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