与新员工谈微咨询

2017

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日上午,我们长城所在第一会议室举行“ 2017
年第一期新员工提升培训”,来自北京总部及外埠业务中心共 27
位咨询师参加培训,我和刘志光都做了主题发言。我主要围绕新员工要重视微咨询这个主题,讲了四个方面:第一,社交化时代的咨询;第二,长城所三观咨询的重点;第三,微咨询。发言结束后,我与现场的咨询师进行互动,一一回答了他们提出的问题。

一、社交化时代的咨询

我今天讲的主题是,新员工要重视微咨询。为什么微咨询是一个时代的主题呢?因为我们这个时代是个社交化的时代。在这个时代,咨询的内容越来越碎片化。我们的工作也越来越多的应对碎片化的咨询需求。这是咨询业面对的新型考验,为了应对这种变革,长城所要做两件事,一是要重视平台化转型,二是重视微咨询。现在我们长城所正在做微咨询业务指南,希望大家重视这个业务指南,在微咨询方面做出贡献。

二、长城所三观咨询的重点

长城所开创的三观咨询,包括企业的微观、产业的中观、区域的宏观。今天我想讲一讲三观咨询的重点方向。

我们长城所的微观咨询包括三个方面的内容:第一,创业。创业的重点工作是搞商业模式概念验证实验室,直接与创业者接触;实验室的核心工作是培养创业者的洞见能力。第二,瞪羚。瞪羚工作的核心是区域瞪羚和瞪羚个案咨询。第三,独角兽。独角兽工作是发现独角兽,探讨独角兽出现的理论依据,分析独角兽案例,培养潜在的独角兽。我希望新员工积极参与到独角兽案例写作中,也希望大家都能参加周三的分享时刻活动,最近这段时间,分享时刻的活动都是分享独角兽案例。

产业的中观。长城所成立以来,产业分解、产业融合方面已经取得了很大的成绩,现在是产业跨界,我们做独角兽、新产业目的就是在跨界方面取得研究成果。这也是你们要做的事情。现在大家做独角兽案例,实际上都是在通过个案理解产业跨界。希望新员工要选择产业跨界的新兴产业进行研究,尤其要研究数据驱动的新兴产业,要重视分享经济、平台经济、智能经济里面的细分产业。

区域的宏观。做区域研究就要挖掘区域个性,区域怎么发展新经济。挖掘区域个性要从研究它的历史出发,如果区域不能往新经济方向发展,这个项目就做得很差。这个区域经济应该怎么走?创业更活跃,出现新业态,出现更多瞪羚。你们每到一个地方,要多去当地的博物馆参观,目的是找到这个区域未来的发展方向。

三、微咨询

平台化转型是打通三观的关键,平台化转型更多的体现在微咨询上。现在微咨询很重要,很小的事情让领导很重视,而且在很短的时间内完成,这就是新时代的特点。盯着发展趋势,盯着领导最新发展的困惑。

什么是微咨询?就是敏捷咨询,即时咨询,时间很短,事情很新,影响力很大。现在长城所有很多微咨询方面的事情,平台型项目做微咨询的机会更多,独角兽研究、新产业研究都是微咨询重要的内容,尤其外派到现场的人做微咨询成功的可能性更大。

微咨询是两级的现场:一个是由长城所北京总部到外埠业务中心,另一个是由外埠业务中心到现场。咨询师尽量到外埠业务中心工作,有三四个月的工作经验会对你有很大的帮助,因为离客户更近。如果有外派现场机会,也是新一代咨询师提升和培养的机会。比如驻场咨询具有两栖经验,公务员和咨询。在现场,客户可能一件事说三遍,压力大,成长也会大。如果你背靠长城所,能够有更多知识性的成长。驻场了解客户的信息需求,产生更适合的想法,微咨询的威力就很大。

四、与新员工互动环节

任英群(国际业务部):科技技术对人类命运有什么影响?

我:
随着新经济的发展,科技、经济、研发和创业的边界都在模糊化。甚至是研发、产业化这个环节都在模糊化。以前研发是研发,研发完了是成果,然后商品化。现在这些边界都在模糊。这意味着科技与人的关系更密切。按照这个逻辑想,人类所有的经验都会数据化。凡是靠着经验干活儿,比如癌症开刀等,这些机器人都可以干。那么,人或者创造、或者玩,或者创造玩的东西。这就是第一个观点,科技与人类社会的关系越来越近。

第二,科技对人类的威胁也越来越近。比如中美两国领导人会晤的叙利亚问题。我个人感到震惊。但是持有积极的看法,这是对底线的捍卫。底线是什么,人类不能使用核武器、生化武器。

总之,从大的方面来讲,科技让人的生活越来越好,通过新经济改变人生活的方式。现在的创业者就是要有大乘佛教、普度众生的价值观,强调变革改变世界。维护和平是其中的一个重要内容,尤其是一带一路,和平要提上议程,在智库方面,科技带来的威胁方面也应该给予关注。

王雪娇(知识管理部):对新人而言,在职场应该如何保持对咨询的热情?

我:
热情来自你对事情的兴趣。我先说我们进入咨询这个问题。在2017年进入长城所和10年前进入不一样。时代在急速的变化。每一代人都会有新的东西,我们一定要以新的面目和新的力量进入咨询。同时你会发现,你越新,别人会越重视你;你越表现出新锐性。这个社会在飞速的发展,怎么去发现人,怎么去使用人以及人的特长,以前很多的方法都过时了。做咨询要保持前卫的想法,不光是新进来的有新鲜感,你要不停的发现新的问题,面对新的需求。当你对新生事物厌倦的时候,就是应该离开的时候了。咨询不是每个人都适合的,对新事物没有敏感度了,就该走了。咨询是永远在路上,永远探索的行业。

房华坤(企业咨询部):关于平台型人才建设问题,如何更快的提升自己?

我:
第一,所里的平台化转型,为什么要做平台化转型呢?以前做了许多精品项目,很有价值。但是经济发展很快,一切都在变化,为了应对社交化的时代,GEI本来就是平台,但是它要加快平台化转型。

平台化转型是什么意思?平台的目的就是要打通三观,比如实验室、俱乐部、商学院,做平台化重点是这三个方面。这样要求人才,不仅是客户委托完成就好,而是在过程中不断与不同的人打交道,这样是平台化人才,打通三观的平台化人才,是长城所最有价值的。

从某种意义上,对于咨询师来说比较难,因为你既要在每一观里都能做出来,还能做出打通三观的事儿,随时应对客户提出的问题。在专业化基础上有跨界能力,现在应该说越新经济,越不能是只能干一件事,别的都不懂。新经济应该是能干出事儿来,同时应该其他的事情也略知一二,能够随时反应。

所谓平台化人才,就是能说会道还会懂道理。社会上能说会道的人很多,GEI要求对所里的理论观念很懂,这是第一,第二能够与客户交流,第三能够从交流中抓取有效信息。 例如现在做实验室,给企业家培育与过去战略咨询,看上去差不多,比较简单,但是这个难度比过去大。之前做项目战略,五个人,不与企业家接触,做完了汇报,这个基本上项目组的锻炼很少。现在不一样,面向客户的机会大大增加,马上做出反应,即时反应能力,因此平台化人才是重点。

如果是平台化人才,去外地业务中心还不够,还要驻场。希望新人有半年的时间驻场。对客户的意见有快速的反应,拿出东西,让对方认可。改变以前项目经历,项目督导的人才培养方式。

孙伟(产业咨询部):相对于其他的咨询公司,GEI核心竞争力是什么?如何抓住和把握时代发展趋势?


我是在1993年,做科技政策的人对中关村电子一条街提出批判,甚至骂它为骗子一条街的时候从科学院下海创办长城所的。通过对科技政策的研究和了解,我非常支持和了解那些下海创业的科学家。

我说这件事的目的是,个人的发展一定要保持独立性,不能人云亦云。你要看到对知识分子下海和对创业的感觉,不是完全理性的判断。例如当时联想等企业下海的时候,希望我跟着一起干,我说既然下海,那就单干。

长城所之所以能够在改革开放的进程中做出正确的抉择,主要因为保持了独立思考的能力。中国这么大,真正独立思考的人并不多。在中国未来发展的道路上,有人说应该有思想市场。思想市场就是说有更多人进行思考,中国采用更好的未来。

魏振东(广州业务中心):自己做的工作对客户的影响力有多大?成就感如何体现?

我:
做咨询,你的影响力不能看在非常表面,比如别人表扬你,人家给你写感谢信。要看得比较长远,一般都是事成过后,比如中关村越来越伟大的时候,GEI作用越强。中国高新区的成长和GEI的贡献有很大关系。

另外,咨询工作的成就感是一种个人价值的体现。每个新人需要在项目中脱颖而出,在工作中脱颖而出,尽量的做好微咨询。只有你脱颖而出了,未来发展的机会就会越来越大,成就感就会越来越强。

胡超颖(宁波业务中心):企业咨询和政府咨询需要注意哪些方面?

我:
你现在的困惑从微观到中观,给企业做人力资源纯属微观内容,而给企业做战略,我不光关注微观,还要关注中观,产业跨界,还要关注宏观,做政策创新。人力资源很容易陷入老套路中,外部形势发展很快,人力资源的工具,比如岗位考核、绩效评估等都是要随着外部环境的变化随时发生改变。而真正做人力资源的人很难理解这种变化。GEI在瞪羚人力做了一些工作,精准招聘,精准评估,把以前很复杂的事情尽量做得很简单。

王思齐(济南业务中心):如何看待中韩关系恶化对山东经济的影响?

我:
这几年,山东处于经济转型很慢的阶段。为什么呢,在我看来,受韩国、日本影响太大。全世界经济只有美国和中国是新经济。欧洲,如英国,有一些新经济。但是在日韩是典型传统的工业经济时代,比如现在,尽管日本GDP很高,但是日本在全球的新经济比例很低。如果你在韩国留过学,你可以利用现在的工作机会,多感受新经济。我认为减少日韩的影响对山东的经济是革命性的。我几次去山东说过,山东受日韩影响太重。我去日韩的时候,我极力批评日韩的产业组织形式非常落后,非常不现代。我每次带中关村代表团和中国的企业家去日韩,在日韩高管都是50岁以上,中国高管30岁。日韩相应级别出来讲话的都是60岁,所以在日韩,年轻人不是主角。


李金鑫(天津业务中心):您对驻场工作和个人提升有什么建议?

我:
第一,你们要做周报、月报,把每周要干的事情做好记录。第二,要利用好长城所的平台。天津业务中心是你们的后台,长城所更是你们的后台。在长城所应该和管科技金融的人保持密切联系。争取每季度和金融局领导,和长城所领导召开一次头脑风暴会。第三,你们应该尽量多做微咨询的事情,通过微咨询提高业绩。

许丁丁(武汉业务中心):现在大数据很热门,现在是不是每个地方都应该做大数据呢?

我:
这主要讲两个问题,一个是发展趋势,另一个是区域个性。就发展趋势来说,直播数据阶段是大趋势,这个趋势说明数据驱动是整个经济的大趋势,任何地方都要重视这个趋势。数据驱动是新经济的主要动力。从趋势方面讲,不能忽视。另外一个方面,是否以发展区域个性就是成立大数据的专业园,或者大数据做为地方发展的重点,这是由各个地方的区域特点来决定的。

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